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工作模式

建立檔案

针对每个用户建立售後服務和产物使用档案,记录售後服務内容以及用户使用产物的动态状况。


預防爲主

通過熱線電話和走訪等方式隨時了解用戶使用産品的情況,及時解決存在的問題,將風險利用在最低,提高用戶體驗度。


定期維護

定期對用戶進行培訓和技術指導,更新相關臨床和技術資料,並定期對使用的儀器進行檢查校准,使用戶放心、放心


應急程序

合理有效的工作流程,及時處理用戶、代理商咨詢和投訴,盡可能減小用戶損失,保證用戶順利開展試驗工作。


四级客户体系.png

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